En la primera parte de la introducción hemos presentado algunos de los factores que pueden reducir el nivel de motivación de los participantes en un curso en línea. Ahora vamos a hablar sobre los factores que favorecen la actividad y el aprendizaje sistemático. Ten en cuenta que no todos son necesariamente aplicables al mismo curso.

El facilitador no puede asumir que los participantes mantendrán durante todo  el curso el mismo nivel de motivación que tenían al principio. Es esencial hacer un esfuerzo para mantener y aumentar la motivación. En un nivel más específico el facilitador debe:

• tratar de entender las diferencias de motivación entre los participantes. Están en el curso por diversas razones y tienen diferentes motivaciones hacia el aprendizaje. No todos los métodos de motivación son universales. Para algunos, es suficiente saber que se toma en cuenta su esfuerzo, mientras que otros se esforzarán más por obtener un certificado al final del curso.

• organizar el entorno de trabajo de forma correcta. Si un participante invierte más tiempo en aprender a usar las herramientas y tratar de entender las expectativas del curso, que en el aprendizaje como tal, entonces necesitará mucha perseverancia para lograr los objetivos básicos del curso. En particular, es necesario dedicar atención a la selección de herramientas. Es bueno añadir variedad al curso, pero utilizar muchas aplicaciones (por no mencionar las posibles dificultades técnicas) puede hacer que algunas personas se sientan perdidas y desmotivadas.

• ayudar cuando se presenten dificultades. A pesar de los esfuerzos del facilitador, es de esperar que ocurran dificultades imprevistas. Cuando sucedan, deben ser resueltas con rapidez y eficacia.

• establecer expectativas realistas. Los objetivos fijados para los participantes deben suponer un reto, pero al mismo tiempo ser alcanzables. Un nivel adecuado de dificultad en un curso es un factor de motivación.

• dar libertad a los participantes. Los participantes suelen comenzar con distintos niveles de conocimiento, y también tienen diferentes objetivos específicos. Por lo tanto, es imposible satisfacer las expectativas de todos. Sin embargo, podemos intentarlo dándoles más libertad. Esto se puede lograr mediante el diseño de ejercicios que permitan respuestas creativas, o se refieran a las propias experiencias de los participantes o su práctica profesional.

• proporcionar información de forma regular. El facilitador debe ser activo y co-participar en el curso, participando y comentando regularmente en las discusiones, ejercicios y preguntas.

• elogiar a los estudiantes. Da mucho mejor resultado usar una zanahoria que un palo. Los participantes que hayan hecho algo bien deben ser recompensados, y esto por lo general aumenta la motivación para trabajar.

• intentar movilizar a los participantes que estén inactivos. Hay personas que no son muy activas o cuyo nivel de compromiso disminuye durante el curso, y no deben dejarse de lado. Siempre es útil saber por qué están inactivos y qué se puede hacer al respecto, para que vuelvan a trabajar de una forma más sistemática.

• tratar de mantener un ambiente de trabajo agradable. Un equipo puede ser muy eficaz, incluso si las relaciones entre los miembros dependen sólo de su participación en un proyecto o actividad. Sin embargo, puede ser útil que los participantes se sientan bien trabajando juntos o que, al menos, no hayan conflictos de larga duración. Un ambiente positivo es beneficioso para el aprendizaje efectivo del grupo.